Вита Экспресс – аптеки, ориентированные на покупателя

«Вита» — межрегиональная отечественная фармацевтическая компания, созданная в 1993 году. Сегодня сеть охватывает около 800 точек торговых марок «Вита Экспресс» и «Моя аптека низких цен». В соответствии с результатами опросов, предоставленными агентством RNC PHARMA организация Вита входит в ТОП-15 аптечных сетей Российской Федерации по итогам 2016 года. Более 800 точек функционирует на территории 20 регионов страны.

Деятельность компании направлена не только на реализацию товаров. Сеть Вита Экспресс также активно пропагандирует правильное питание, физические нагрузки и здоровый образ жизни в целом. Чтобы убедиться в этом, достаточно посетить официальный сайт компании, где целый блок статей посвящен данной теме.

Официальный сайт Вита Экспресс
Официальный сайт компании

Формат аптек Вита Экспресс

Необходимо отметить, что компания постоянно расширяется, вместе с этим совершенствуя и методы обслуживания. Поэтому наряду с привычными аптечными форматами появляются инновационные, обладающие различными преимуществами. Рассмотрим их подробнее.

Традиционные аптеки и аптеки с единым отпуском

Стандартный и повсеместно используемый формат аптек. В данном варианте покупатель получает товар из рук фармацевта, вне зависимости от категории самого товара (рецептурный, безрецептурный, производственный и т.д.).

Несомненным плюсом данного формата является то, что любой покупатель имеет возможность получить консультацию специалиста при покупке того или иного вида продукции. Однако, минус такого вида аптек заключается в увеличении времени обслуживания клиентов и, как правило, более высокой стоимости товара.

Аптеки Вита Экспресс - качество по низким ценам
Аптеки Вита Экспресс

Аптеки самообслуживания

Сеть Вита Экспресс идет в ногу со временем, именно поэтому руководство компании активно создает и поддерживает торговые точки подобного формата. Здесь покупатель может самостоятельно выбрать лекарственные средства из безрецептурного списка, а также сопутствующие товары. Это позволяет сократить время обслуживания клиентов, избавить их от необходимости интересоваться «неудобными» товарами, о которых некоторые покупатели попросту стесняются спросить.

Как правило, цены в таких аптеках несколько ниже, чем в аптеках традиционного вида. Кроме того, у фармацевта теперь освобождается достаточно времени, чтобы дать покупателю исчерпывающую консультацию. Еще одним плюсом данного вида аптек, является увеличение количества ассортимента, т.к. на открытых стеллажах располагается больше товаров.

Аптеки Вита Экспресс в формате самообслуживания
Аптеки-самообслуживания

Социальные аптеки «Доброе сердце»

Еще в 2005 году Вита Экспресс проявила общественную инициативу и открыла в Самаре первую подобную аптеку. И хотя, принципиальное отличие не касается способа выкладки товаров на витрины, однако, аптечная сеть стала своего рода новатором. Суть идеи заключается в том, что ряд социально незащищенных категорий граждан может получить здесь лекарства и сопутствующие товары по более приемлемым ценам. Около 900 наименований самых востребованных лекарств представлены тут.

Основное же отличие от аналогичных программ других компаний заключается в том, что пенсионеры, ветераны Великой Отечественной войны, а также учителя, врачи, рабочие промышленных предприятий, военнослужащие и студенты не должны предъявлять никаких документов для подтверждения своего статуса. Безусловно, существует вероятность, что сложившейся ситуацией воспользуются недобросовестные покупатели, не нуждающиеся в подобной помощи, однако, руководство компании надеется на понимание и честность со стороны своих клиентов

Аптеки-дискаунтеры

Вита Экспресс использует дискаунтеры для значительного снижения (до 15-20%) цен на лекарственные товары. Такой результат достигается с помощью экономии на других, менее значимых для населения факторах.

Необходимо отметить, что вне зависимости от формата своих торговых точек, проект Вита Экспресс делает все возможное для улучшения сферы обслуживания своих посетителей.

Контроль качества Вита Экспресс - важный фактор работы
Контроль качества

Контроль качества

Аптечная сеть Вита Экспресс уделяет особое внимание качеству продукции попадающей на прилавки. Руководство фирмы особенно заинтересовано в том, чтобы некачественный товар не просто не доходил до покупателя, но также не попадал на аптечные склады компании. В связи с этим тщательно проверяется вся необходимая документация, подтверждающая качество и подлинность поставляемых лекарств и сопутствующих товаров.

Кроме того, в составе Вита Экспресс имеется собственный Отдел контроля качества, который проводит входной контроль лекарственных средств при поступлении препаратов на склад. Специалистами проводится отбор проб, предварительная проверка и регистрация лекарственных средств в региональных Центрах контроля качества. Помимо всего вышесказанного, в компании активно использует базу забракованных в Российской Федерации серий лекарственных препаратов.

Все это позволяет гарантировать качество и подлинность лекарственных средств. Стоит отметить, что организация закупает препараты лишь у крупных дистрибьюторов, либо непосредственно у производителей, что значительно снижает риск приобретения бракованных товаров.

Транспортировка товаров Вита Экспресс - быстрая и надежная доставка
Транспортировка товаров

Хранение товара

Склад — это место длительного пребывания препаратов, именно поэтому компания уделяет особое значение соблюдению всех необходимыхусловий для их хранения. Каждый склад сети Вита Экспресс оборудован необходимым современным складским и холодильным оборудованием, что позволяет обеспечивать должные условия для сохранности товаров до того, как они попадают к потребителю. Кроме того, в организации существует собственный транспортный цех с достаточным количеством современных автомобилей, что позволяет вовремя производить доставку препаратов вне зависимости от месторасположения торговых точек.

Сотрудники

Несомненно, сердцем компании и ее движущей силой являются люди, которые трудятся здесь. Сегодня их более 5800 человек. Среди них высококвалифицированные фармацевты, опытные менеджеры, складские рабочие и многие другие. Эти люди любят и ценят свою организацию, делают ее успешной и процветающей. А поскольку, вся работа Вита Экспресс ориентирована на покупателя – коллектив делает все возможное, чтобы удовлетворить возникающие запросы.

Сотрудники компании Вита Экспресс - высококвалифицированные специалисты
Сотрудники компании

Акции и бонусные программы

Для клиентов аптечной сети предусмотрено действие бонусной программы, в соответствии с которой покупатель может сэкономить до 80% от стоимости товара. Кроме того, фирма регулярно проводит различные акции для своих клиентов.

Следует также отметить, что в аптеках Вита Экспресс действуют также различные программы лояльности. Такие например, как:

  • «Сила новой жизни» – от фирмы Sanofi (Санофи). В соответствии с этой скидкой будущие мамы имеют возможность приобретать препарат МАГНЕ В6 по специальной сниженной цене.
  • «Пульс здоровья» – от компании Sanofi (Санофи). Призвана повысить доступность препаратов Розукард и Плавикс и позволить пациентам выполнять назначения своих лечащих врачей.
  • «Лечение стало доступнее» – еще одна программа лояльности от фирмы Sanofi (Санофи). Программа позволяет своим участникам приобретать препараты Эссенциале со скидкой до 20%.
  • «Карта здоровья» – от компании АстраЗенека. Программа действует в рамках лекарств для лечения хронических заболеваний. При приобретении препаратов из представленного перечня покупатель получает скидку до 50%
  • «Ваше простое решение» – американская компания Лилли Фарма предоставляет скидку до 50% на покупку препаратов Сиалис и Форстео.

    Осенняя акция Вита Экспресс - "Выгодная пара"
    Акции Вита Экспресс

Дополнительные службы и сервисы

Компания Вита Экспресс старается найти индивидуальный подход к каждому покупателю, именно поэтому, помимо обеспечения базовых условий, в аптечной сети активно создаются дополнительные сервисы.

Отделы «Витоша»

Так, например, фирма не могла не позаботиться о мамочках и их малышах. В некоторых аптеках были созданы специализированные отделы «Витоша», где представлен большой ассортимент продуктов для данной категории. Здесь можно подобрать детское питание, белье, подгузники и другие детские товары, а также товары для мам.

Ортопедические товары аптек Вита Экспресс
Отделы аптек Вита Экспресс

«Центр Услуг Населению»

Еще одним активно действующим сервисом является «Центр Услуг Населению». В его состав входит две службы: «Справочно-информационная служба» и «Служба доставки».

Первая позволяет клиенту получить исчерпывающую информацию по применению, хранению и особенностям лекарственного средства, о его наличии в торговых точках города. Вторая обеспечивает покупателю возможность заказывать и приобретать продукцию не выходя из дома. Для этого необходимо лишь перейти на официальный сайт сети Вита Экспресс или позвонить по телефону справочной службы. Очень важную роль для большинства покупателей играет то, что при использовании данного сервиса, стоимость товаров не изменяется, что, несомненно, позволяет привлечь большее число клиентов.

«Аптечный вестник Вита»

Компания старается своевременно оповещать своих клиентов о новинках и действующих акциях аптечной сети. В связи с этим Вита Экспресс издает собственную ежемесячную газету «Аптечный вестник Вита», которая распространяется бесплатно в аптеках и торговых центрах.

Благотворительность Вита Экспресс - помощь детям
Благотворительность

Благотворительность

Вита Экспресс заботится не только о своих клиентах, но и о тех, кто остро нуждается в медицинской и финансовой помощи. Регулярно организацией оказывается помощь тяжело больным детям, медицинским и воспитательным учреждениям. Перечисленные средства идут на оплату лечения в специализированных клиниках, покупку дорогостоящего оборудования, инвентаря или препаратов. Все это стало возможным благодаря тому, что сегодня большое число покупателей выбирают аптечную сеть Вита Экспресс.

Награды

Благодаря усилиям, приложенным руководством и сотрудниками организации для повышения качества обслуживания, аптечная сеть Вита неоднократно становилась победителем престижных международных и региональных наград. «Платиновая Унция», «Бренд года», «Народная марка», «Аптечная сеть года», «Зеленый крест» — лишь некоторые из них.

Награда Вита Экспресс - аптечная сеть года
Награда «Зеленый крест»

Аптеки фирмы Вита Экспресс ориентированы на потребителя, а это значит, что аптечная сеть непременно будет развиваться дальше, стараясь максимально отвечать запросам своих клиентов.